Pahami Opsi Pelayanan Kurir
Meskipun beragam, pelayanan kurir internasional biasanya memiliki beberapa opsi:
- Express : Estimasi 1-2 hari untuk negara tetangga
- Reguler : Estimasi 2-3 hari untuk negara tetangga, maupun 5-7 hari untuk negara yang cukup jauh (Amerika, Eropa, Jepang, dan lain-lain)
- Air Freight (Via Udara) : Pengiriman ke luar negeri yang paling sering digunakan. Cepat, tracking-able, dan terpercaya. Sering menjadi pilihan bagi personal hingga business-related shipment.
- Sea Freight (Via Laut) : Jalur laut atau menggunakan kapal memiliki waktu tempuh 1-2 bulan perjalanan, even hanya ke negara tetangga. Jalur ini lebih tepat untuk pengiriman santai dengan cargo >1 ton.
Faktor Kunci Logistik yang Tepat
Faktor kunci untuk dipertimbangkan sebelum memilih kurir pengiriman internasional:
- Kecepatan pengiriman : Dalam keadaan urgent maupun tidak, pastikan kurirmu punya pengalaman kirim yang cepat. Faktor ini membuktikan manpower yang berkualitas dalam handle paket kamu.
- Testimoni dari Customer : Sebelum menggunakan suatu jasa, tentu kamu perlu pastikan testimoni dari customer nya. Bukan hanya dari profile digital perusahaan, namun dari testimoni organik di google maupun sosmed lainnya.
- Reliability : Setelah semakin yakin untuk gunakan kurir tersebut, perhatikan cara mereka handle kebutuhanmu. Respon yang cepat dan pelayanan yang all in dapat jadi pertimbangan terbesar dalam memilih.
- Harga Pelayanan, bukan Hanya Ongkos Kirim : Banyak dari kita yang hanya fokus terhadap harga ongkir yang ditawarkan, tapi lupa untuk pertimbangkan pelayanan yang diberikan. Pilihlah logistik yang memberikan pelayanan end-to-end, mulai dari service pick up, packing, hingga duty & tax.
Baca juga: Keunggulan Pelayanan TLX Indonesia dibandingkan Logistik Lain
Evaluasi Worth It atau Tidaknya Harga
Satu hal yang perlu dipastikan sebelum memutuskan kurir pengiriman by harga: pastikan tidak ada biaya-lain-lain yang ditagih tanpa sepengetahuanmu. Harga ongkos kirim yang kompetitif seringkali tidak sejalan dengan pelayanan yang diberikan. Lebih baik berani bayar lebih untuk pelayanan yang memuaskan dan memudahkan urusan personal maupun bisnismu.
Pelayanan Tracking Paket
Manfaat layananan tracking/lacak pengiriman real-time dan kontak yang dapat dihubungi selalu untuk memastikan posisi paketmu.
Di TLX, kamu dapat melacak/tracking posisi paketmu langsung di laman ini, minta bantuan Customer Service Friska di pojok kanan laman website untuk melacak paketmu.
Review dan Penilaian Customer
Cara Mencari dan Memastikan Keaslian Testimoni Customer
- Cek Platform Independen: Cari ulasan di Google Maps, Google Reviews, atau forum terbuka, bukan hanya di situs resmi perusahaan.
- Perhatikan Detail Pengalaman: Testimoni asli biasanya menyertakan rincian spesifik seperti rute pengiriman, jenis barang, kejelasan waktu tempuh, hingga foto bukti penerimaan paket.
- Amati Konsistensi & Respon Perusahaan: Perhatikan bagaimana tim kurir merespon keluhan atau ulasan negatif. Respons yang cepat, solutif, dan bertanggung jawab menunjukkan integritas layanan mereka.
Temukan TLX di Threads dan berbagai Testimoni dari Loyal Customer
Memastikan Layanan Customer Service & Account Executive Khusus
- Pendampingan End-to-End: Pastikan tim logistik siap mengawal paketmu mulai dari proses penjemputan (pick-up), pembuatan resi, hingga paket tiba di tangan penerima akhir.
- Akses Dedicated Account Executive (AE): Pastikan Kamu ditangani oleh seorang AE khusus yang memahami kebutuhan bisnismu, sehingga komunikasi tidak perlu berulang dari awal setiap kali ada kendala. Konsultasikan dengan AE TLX langsung di sini.
- Respon CS yang Humanis & Cepat: Pilih kurir yang menyediakan layanan customer service responsif (bukan sekadar bot/auto-reply) untuk mempermudah koordinasi penanganan dokumen, bea cukai, atau konsultasi tarif.
