🔒 Privacy Policy

Aplikasi TLX

📅 Terakhir Diperbarui: 7 April 2026

1. Pendahuluan

PT. Dokumen Paket Express ("kami", "kita", atau "kami") menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan aplikasi mobile TLX ("Aplikasi").

Dengan menggunakan Aplikasi TLX, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami kepada Anda:

2.1 Informasi yang Anda Berikan

Nama Lengkap - Untuk identifikasi akun dan personalisasi layanan
Alamat Email - Untuk komunikasi, verifikasi akun, dan notifikasi
Nomor Telepon - Untuk verifikasi, komunikasi, dan koordinasi pengiriman

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Lokasi (GPS) - Untuk fitur pickup order dan tracking pengiriman
Kontak - Untuk memudahkan koordinasi dengan penerima paket
Kamera/Foto - Untuk dokumentasi paket dan verifikasi pengiriman
Informasi Device - Model perangkat, versi OS, dan identifier unik

2.3 Informasi Login

Google Login - Jika Anda memilih login dengan Google

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan:

✅ Memproses pickup order dan pengiriman paket
✅ Mengelola pembayaran invoice
✅ Menyediakan fitur shipment tracking
✅ Mengirim notifikasi push tentang status pengiriman
✅ Meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna
✅ Komunikasi terkait layanan dan dukungan pelanggan
✅ Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami TIDAK menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

Kami hanya membagikan informasi dengan pihak ketiga berikut untuk keperluan operasional:

                📱 OneSignal - Layanan push notification untuk
                mengirim update status pengiriman dan notifikasi penting
                lainnya. OneSignal hanya menerima device token dan tidak
                menerima data pribadi lainnya.
            

Selain itu, kami mungkin membagikan informasi jika:

Diwajibkan oleh hukum atau proses hukum
Untuk melindungi hak dan keselamatan PT. Dokumen Paket Express
Dengan persetujuan eksplisit dari Anda

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau pengungkapan:

🔐 Enkripsi data dalam transmisi (SSL/TLS)
🔐 Penyimpanan data yang aman dengan akses terbatas
🔐 Pemantauan rutin terhadap kerentanan keamanan
🔐 Pembatasan akses hanya untuk personel yang berwenang

6. Hak Anda

Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

6.1 Hak Mengakses Data

Anda dapat meminta akses ke data pribadi yang kami miliki tentang Anda.

6.2 Hak Menghapus Data

Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dengan menghubungi kami di itadmin@tlx.co.id. Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja.

6.3 Hak Koreksi Data

Anda dapat meminta koreksi data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.

6.4 Hak Export Data

Fitur export data saat ini belum tersedia. Kami sedang mengembangkan fitur ini dan akan diupdate di masa mendatang.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama:

Akun Anda aktif
Diperlukan untuk menyediakan layanan kepada Anda
Diwajibkan oleh hukum atau regulasi yang berlaku

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan dengan aman.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui Aplikasi dan/atau email. Kami menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.

9. Anak-Anak

Aplikasi TLX tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari anak di bawah 18 tahun, kami akan menghapusnya segera.

10. Hukum yang Berlaku

Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.

📞 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

PT. Dokumen Paket Express
📧 Email: itadmin@tlx.co.id
🌐 Website: tlx.co.id